Delta Media Reputation Management

.

Wat is het Delta Media Reputation Management?

.

Online reputatiemanagement is het proces waarbij wordt gecontroleerd wat er verschijnt wanneer iemand u online opzoekt. We laten u zien hoe u schadelijke inhoud over u online kunt identificeren en opruimen (zoals negatieve Google-resultaten of riskante posts op sociale media) en we zullen u helpen om positieve inhoud te promoten waarmee u uw beste beentje voor kunt zetten.

.

Uw online aanwezigheid is belangrijker dan ooit

.

Hoe u er online uitziet, heeft een directe invloed op uw carrière. Het verschijnen van negatieve items kan uw carrière schaden, terwijl een positieve aanwezigheid leidt tot carrièrekansen. Er zijn vier hoofdredenen waarom online reputatiemanagement zo belangrijk is:

.

Mensen zoeken je online op in elke fase van je carrière en nemen beslissingen over je op basis van wat ze vinden. 

1.  Elke dag worden meer dan een miljard namen op Google doorzocht en 77% van de recruiters moet potentiële werknemers online opzoeken tijdens het wervingsproces. Hoewel je jezelf misschien niet hebt opgezocht, is het zeker dat iemand anders dat wel heeft – en zij oordelen over jou op basis van wat ze vinden. 54% van de werkgevers  heeft een kandidaat geëlimineerd op basis van iets gevonden in een online zoekopdracht.

   
   

   .

   Iedereen kan online alles over u zeggen zonder in de problemen te komen, of het nu waar is of niet. 

    Als je iemand van streek maakt   – een ex, een ontslagen werknemer, iemand voor wie je een promotie hebt gekregen – kunnen ze vrijwel overal online gaan en je in de vuilnisbak gooien. Het gebeurt de hele tijd en er zijn heel weinig wetten om mensen in deze situaties te beschermen. Om deze reden, en meer, kunnen risicofactoren op elk moment uw carrière schaden.

   .

   

2. Alles wat we online doen, van de dingen die we posten op sociale media, de sites die we bezoeken, de dingen die we kopen en zelfs de gesprekken die we via sms / messenger verzenden, wordt ergens opgeslagen. Hierdoor loop je meer risico op een reputatienachtmerrie. Privé-informatie (zoals uw e-mail, adres, leeftijd, familieleden en meer) die openbaar wordt gemaakt op sites van datamakelaars, maakt u vatbaar voor hackers, identiteitsdieven, telemarketeers en meer. We hebben meer tools nodig om onze privacy te beschermen.

    

   .
   .

3. Het online opbouwen van een positief persoonlijk merk geeft je een voorsprong, maar de meesten weten niet hoe ze er een moeten creëren.  Een positieve online aanwezigheid kan u helpen op te vallen in een economie die steeds competitiever wordt. Leren hoe je een winnend persoonlijk merk kunt vestigen, kan iemands carrière bevorderen.

   

.

Hoe u uw huidige digitale voetafdruk kunt diagnosticeren en opschonen

.

De eerste stap om een ​​situatie onder controle te krijgen, is bepalen of u een probleem heeft en, zo ja, hoe erg het probleem werkelijk is. In het eerste deel van deze handleiding helpen we u bij het diagnosticeren van uw Google-ranking (wat wordt er in de zoekresultaten weergegeven voor uw naam en in welke volgorde ze verschijnen), controleren we uw aanwezigheid op sociale media en helpen we u bij het begin opruimen van uw online reputatie.

.

Welke Google-, Bing- of Yahoo-rankingcategorie ben jij?

.

Het allereerste dat u hoeft te doen, is naar Google gaan en uw naam in de zoekbalk typen.

Zodra u uw zoekresultaten voor u heeft, wordt het tijd om erachter te komen in welke categorie uw Google-rangschikking en algehele online reputatie valt. Bepaal welke van deze categorieën het beste overeenkomt met uw eerste pagina met zoekresultaten voor uw naam (het kan zelfs een combinatie zijn van allemaal!)  Tip: concentreer u op de eerste pagina van uw Google-resultaten – 93% van de zoekers gaat nooit verder dan de eerste pagina en gebruik de eerste 10 zoekresultaten om hun indruk te vormen.

.

.

Als u merkt dat u op de eerste pagina met Google-resultaten weinig tot geen positieve inhoud over u heeft, bent u niet de enige. In een onderzoek onder BrandYourself-gebruikers ontdekten we dat 1 op de 4 mensen geen positieve inhoud over hen heeft op de eerste pagina van Google en dat slechts de helft van de mensen de eerste plek bezit. We hebben meer van wat deze studie gevonden heeft in een handige infographic uiteengezet:

.

.

Als u eenmaal weet waar u aan toe bent, kunt u een online reputatiemanagementplan maken:

.

• Ik heb geen aanwezigheid op het web en geen inhoud:  het eerste dat u moet doen, is uw online aanwezigheid voor Google opbouwen. Simpel gezegd, als u geen positieve inhoud heeft, is er geen manier om deze op uw eerste pagina te laten verschijnen.
• Ik heb specifieke inhoud die ik wil BEGRAVEN:  misschien heb je iets niet vleiend over je, of word je aangezien voor een ex-gevangene met dezelfde naam. Het plan hier is om inhoud te maken die het (de) negatieve resultaat (en) verder naar beneden begraaft.
• Ik heb specifieke inhoud die ik hoger wil pushen:  misschien heb je al een persoonlijke website, een LinkedIn-profiel, een artikel dat over jou is geschreven of andere inhoud die mensen moeten vinden, maar ze verschijnen gewoon niet hoog in de zoekresultaten. Er zijn specifieke stappen die u kunt nemen om ze hoger in de zoekresultaten van Google voor uw naam te krijgen. .

Scan en ruim risicovolle posts op sociale media op

.

Voer een audit uit van uw sociale media-accounts en verwijder oude berichten / foto’s die mogelijk ongepast zijn. Dit omvat voor de hand liggende zaken zoals berichten die verwijzen naar seks, drugs, onverdraagzaamheid, seksisme, enz., Evenals polariserende onderwerpen zoals religie of politiek die misschien niet slecht lijken, maar die je reputatie kunnen schaden als ze door de verkeerde persoon worden gezien of uit hun verband worden gehaald. Steeds meer HR-afdelingen moeten sociale media gebruiken als een tool voor het screenen van kandidaten, zowel om te zoeken naar rode vlaggen als om de kandidaat te versterken als een goede culturele fit.

.

.

Hoe SEO een rol speelt in uw online merk

.

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is het proces van het creëren of verbeteren van inhoud om ervoor te zorgen dat deze zo hoog mogelijk wordt weergegeven in de zoekresultaten op internet voor de juiste zoekwoorden (in het geval van persoonlijke SEO: uw naam). Het is een fundamenteel aspect van online reputatiemanagement, ongeacht uw specifieke doelen.

.

SEO Basics: wat u moet weten

.

Zoekmachines gebruiken algoritmen met honderden factoren om te bepalen hoe resultaten moeten worden gerangschikt. Er zijn echter een paar belangrijke factoren waarmee u altijd rekening moet houden als het gaat om het beheer van de reputatie van zoekmachines:

.

Op pagina SEO-factoren:

.

Dit zijn factoren binnen de eigenlijke pagina. Zoekmachines, zoals Google, hebben bots of “spiders” die het web doorzoeken en op webpagina’s naar deze factoren zoeken om te bepalen waar ze moeten worden gerangschikt. Het goede nieuws is dat als u eigenaar bent van de inhoud, u directe controle heeft over deze:

• Trefwoord / inhoud:  wanneer een zoekmachine uw pagina bezoekt, moet deze snel begrijpen welke woorden en woordgroepen het belangrijkst zijn – wat wij trefwoorden noemen. Als het gaat om uw persoonlijk online reputatiemanagement, is het sleutelwoord “uw naam”. Dit betekent dat uw naam op de belangrijkste plaatsen op de site moet staan.
• Frontend en backend-structuur / architectuur:  hoe uw website is opgezet, is de sleutel tot hoe deze communiceert met zoekmachines en rangschikt voor uw naam. Gelukkig zijn de meeste sjablonen die door websitebouwers worden geleverd (waar we hieronder op ingaan) al zoekmachinevriendelijk gestructureerd.
• Relevantie:  deze is eenvoudig: houd uw inhoud up-to-date. Als uw inhoud lange tijd niet is bijgewerkt, gaan zoekmachines deze als irrelevant beschouwen.

• .

.

Off Page SEO-factoren:

.

Deze factoren zijn niet direct gekoppeld aan de inhoud op uw pagina en zijn bedoeld om de externe geloofwaardigheid van de pagina te meten. Aangezien u deze factoren niet rechtstreeks kunt beheersen, is het belangrijk dat u tijd besteedt aan de belangrijkste:

.

• Inkomende links:  zoekmachines beschouwen elke link naar een site als een “stem” voor die site om hoger te verschijnen. Hoe meer plaatsen naar uw site linken, hoe hoger de zoekmachines zullen deze rangschikken. De geloofwaardigheid van de link is echter ook belangrijk. Een link van CNN.com wordt bijvoorbeeld zwaarder gewogen dan een link van een willekeurige naamloze site.
• Sociaal delen: het  delen van een pagina op sociale netwerken is een van de gemakkelijkste manieren om geloofwaardige links te bouwen. Als u een relevante, waardevolle pagina deelt, zullen mensen deze doorgeven, wat een grote mate van geloofwaardigheid aangeeft bij zoekmachines.

• .

.

Het verschil tussen SEO en online reputatiemanagement

.

Terwijl SEO zich richt op een specifieke strategie om de zoekrangschikking van een webpagina te verbeteren, kijkt online reputatiemanagement naar het grote plaatje van uw online aanwezigheid. Het houdt rekening met alle zoekresultaten voor uw naam en hoe u overkomt op anderen die u opzoeken.

.

Een online reputatiemanagementstrategie in vier stappen om uw zoekresultaten te verbeteren

.

Nu is het tijd om daadwerkelijk de basis te leggen voor uw Google-aanwezigheid. Het idee achter dit deel is simpel:  je kunt je Google-resultaten er niet beter uit laten zien als je in de eerste plaats geen goede inhoud hebt.  Dus laten we de basis op orde hebben.

.

Stap 1: Koop uw domein (uwnaam.com)

Het kopen van uw domeinnaam is misschien wel de belangrijkste stap die u kunt nemen als u op de eerste pagina van Google wilt verschijnen. Het is een investering van ongeveer $ 10 / jaar en ongelooflijk eenvoudig. U kunt uw domein bij een willekeurig aantal registrars kopen.

.

.

Stap 2: Bouw een persoonlijke website

Nu u uw domein heeft, is het tijd om een ​​persoonlijke hub op internet te bouwen waar u alles kunt weergeven, van uw werkgeschiedenis tot uw persoonlijke interesses. Tegenwoordig kan iedereen zijn eigen persoonlijke website maken, zonder enige technische kennis. Dit is een buitengewoon krachtig hulpmiddel voor het oefenen van effectief reputatiemanagement bij zoekmachines. Er zijn veel opties beschikbaar, zoals  WordPress ,  Wix en  Squarespace . Ze zijn gemakkelijk in te stellen, maar bieden ook veel aanpassingsmogelijkheden naarmate u uw persoonlijke identiteit online ontwikkelt en meer op uw gemak raakt (of als u geïnteresseerd bent in het aanpassen van uw ontwerp, enz.).

.

.

Belangrijkste componenten voor uw website:

• Over pagina:  dit is uw kans om uw site te vullen met alle informatie die iemand over u zou willen weten. Vermeld uw persoonlijke bio, opleiding, uw werkervaring en uw persoonlijke interesses. Heeft u voorbeelden van uw werk, upload deze dan hier. Dit is de pagina die zoekmachines laat weten dat er veel relevante informatie is over uw naam.
• Blog:  bloggen heeft twee functies die ervoor zorgen dat uw site hoger wordt weergegeven. Ten eerste is het een andere gemakkelijke manier om uw site up-to-date en relevant te houden (meer hierover hieronder). Ten tweede is elk bericht dat u schrijft een mogelijk resultaat dat op uw eerste pagina kan verschijnen. Hoe meer inhoud je maakt en deelt, hoe meer kans je hebt om geïndexeerd, gelinkt en natuurlijk gerangschikt te worden door zoekmachines.
• Contactpagina: vermeld  de beste manier waarop iemand contact met u kan opnemen en andere plaatsen waar ze u online kunnen vinden (zoals uw professionele profielen).

Stap 3: ga op sociale netwerken

.

Zoekmachines hebben de neiging om sociale mediaprofielen zoals Facebook ,  Twitter en  LinkedIn  hoog te rangschikken  , en dat is niet voor niets: ze hebben een soort van authenticatie nodig om te creëren, dus zoekmachines beschouwen ze als geloofwaardiger. Ook belangrijk is dat ze voortdurend worden bijgewerkt, waardoor ze uiterst relevant zijn vanwege hun “actuele” inhoud (die we hebben behandeld in de basisprincipes van SEO). Kortom, als u hoger in Google probeert te verschijnen, is het maken van professionele socialemediaprofielen essentieel.

.

.

Stap 4: Creëer doorlopende inhoud om een ​​persoonlijk merk te vestigen

Dit is een van de belangrijkste stappen voor een langetermijnstrategie voor online reputatiemanagement. Het houdt uw websites / professionele profielen relevant en helpt tegelijkertijd uw merk te versterken.

• Blijf actief op sociale media:  betrokkenheid op sociale media is ongelooflijk belangrijk. Verbinding maken met anderen binnen uw branche is een goede plek om te beginnen. Deel uw eigen berichten / updates en vind het ook leuk / reageer op anderen.
• Blog minstens één keer per maand:  je hoeft geen professionele schrijver te zijn om actief te bloggen. Houd de onderwerpen in lijn met het type persoonlijk merk dat u probeert op te bouwen. Blog over trends in de branche, uw interesses, dingen die uw potentiële klanten / klanten interessant zouden vinden, enz.
• Maak en deel rich media:  afbeeldingen, video en andere vormen van rich media scoren zeer goed in de zoekresultaten. SlideShare  is een uitstekende bron voor het maken van interactieve en insluitbare presentaties. Deel deze op sociale media en sluit ze waar mogelijk in je blogposts in. Als je vastloopt, probeer dan inhoud te gebruiken die je al hebt gemaakt voor werk of andere projecten.

Opties voor het omgaan met negatieve of ongewenste zoekresultaten

.

Het enige dat nodig is, is een slechte blogpost of statusupdate van een overstuur ex, een ontevreden voormalige klant of werknemer, of een foto die met een slecht oordeel is getagd na een avondje stappen met een vriend om je online reputatie te ruïneren. Het punt is dat goede mensen slechte resultaten kunnen overkomen, en deze gids is bedoeld om u door de noodtactieken te leiden die u kunt gebruiken om uw reputatie te redden.

.

Optie 1: laat het verwijderen

Een veel voorkomende misvatting over online reputatiemanagement is dat informatie niet van internet kan worden verwijderd. Hoewel dit in de meeste gevallen waar is, zijn er bepaalde situaties waarin verwijdering mogelijk is:

• Vraag om het te laten verwijderen:  zoek de bron van de persoon die de inhoud heeft gepost (auteur van het artikel, eigenaar van sociale media-account, eigenaar van website, enz.) En benader hem om het te laten verwijderen. Als u de eigenaar professioneel benadert en uitlegt waarom u de inhoud moet verwijderen, is hij misschien verplicht. De kans is groot dat er een reden is waarom de andere persoon het überhaupt heeft neergelegd en dat ze niet van plan zijn het te verwijderen. Als u besluit juridische stappen te ondernemen, kan dit een lang, moeizaam proces blijken te zijn.
• Dien een juridische klacht in bij Google  Het is erg moeilijk om Google inhoud rechtstreeks uit de zoekresultaten te laten verwijderen, maar het is mogelijk. Als de inhoud lasterlijk is of persoonlijke informatie bevat, zoals uw burgerservicenummer of creditcardgegevens, kunt u een juridische klacht indienen. Hier is een video van Google waarin wordt uitgelegd in welke situaties verwijdering een optie is:
•  
•  
• Dien een DMCA-verwijdering in:  de Digital Millennium Copyright Act (DMCA) beschermt auteursrechtelijk beschermde informatie en voorkomt dat websites en zoekresultaten zonder toestemming auteursrechtelijk beschermd materiaal weergeven. U kunt zowel een verzoek indienen bij de hostingsite als bij Google. Dit kan een effectieve strategie zijn, maar er moet sprake zijn van een daadwerkelijke schending van het auteursrecht en u moet dit kunnen bewijzen.
• Onlinebeslissing wegens laster:  zoals hierboven vermeld, kunt u zowel een rechterlijk bevel naar Google als een website sturen als een rechter de inhoud lasterlijk acht. Dit heeft een beperkte effectiviteit gezien de eerste wijziging en vereist dat u naar de rechtbank moet gaan en hen in uw voordeel moet laten beslissen – dit kan ongelooflijk duur en tijdrovend zijn.
• ‘Recht om te worden vergeten’:  deze uitspraak in de EU vereist dat Google verzoeken om informatie die uit hun zoekmachines moet worden verwijderd, te beoordelen die ‘onnauwkeurig, inadequaat, irrelevant of buitensporig’ zijn. Dit is alleen effectief voor EU-burgers en zelfs dan de het proces is vervelend, waarbij verzoeken vaker worden afgewezen dan niet.
• Pornografie zonder wederzijds goedvinden (wraakporno):  wraakporno is een toenemend probleem op internet dat doorgaans optreedt in de nasleep van een breuk waarbij de ene partner intieme foto’s van de ander deelt in een wraakactie. Veel sites ontwikkelen procedures om wraak te verwijderen via hun Servicevoorwaarden en hebben specifieke instructies voor hun site. Helaas gaan de wetten rond wraakporno langzaam.
• Diverse Servicevoorwaarden:  Sommige sites (zoals juridische en nieuwsaggregators) zullen items verwijderen als ze de juiste documentatie hebben. Niet elke site volgt deze richtlijnen echter.

Hier is een goed overzicht van het type verwijderingsopties, inclusief de situaties die van toepassing zijn en de kans op succes:

.

.

Optie 2: begraaf het

Dit is een voorbeeld van het belangrijkste concept van deze gids: bouw en onderhoud positieve inhoud zodat het ongewenste inhoud verderop in de zoekresultaten begraaft. Hoewel dit het technisch niet uit zoekmachines verwijdert, verkleint het de kans dat iemand die naar u zoekt, het wel drastisch. Aangezien 93% van de mensen niet voorbij de eerste pagina met zoekresultaten komt, is het uw doel om de inhoud naar de tweede of derde pagina te onderdrukken. Aangezien er ongeveer 10 resultaten per pagina zijn, moet u ten minste 10-12 sites en profielen beheren om kans te maken op de eerste pagina van uw resultaten.

Casestudy: een negatief zoekresultaat onderdrukken

Dus hoe ziet dit proces er eigenlijk uit? Neem bijvoorbeeld klant A:

• De situatie:  na 15 jaar ervaring in de financiële sector begonnen een paar negatieve nieuwsartikelen over gezaghebbende bronnen zijn merk te definiëren.
• De oplossing:  bouw een reeks merkgebonden, goed geoptimaliseerde eigenschappen die consequent werden bijgewerkt met unieke inhoud. Na verloop van tijd was hij in staat om 90% van de eerste pagina met zoekresultaten over te nemen en de schadelijke resultaten naar pagina 2 en verder te pushen.

.

Hoe u een reputatiemanagementbedrijf kiest

.

Als u geen tijd heeft om het werk zelf uit te voeren, of als u te maken heeft met een bijzonder moeilijke situatie, dan is het misschien tijd om de experts in te schakelen. Het selecteren van het juiste bedrijf om mee samen te werken is een ongelooflijk belangrijke beslissing en zal het algehele succes bepalen. We hebben uitgebreid geschreven over de
reputatiemanagement-industrie , maar hier zijn een paar dingen om op te letten:

• Onderzoek de grootte en geloofwaardigheid van het bedrijf waarmee u samenwerkt:  ze moeten kunnen wijzen op echt werk, met echte klanten die u zelf kunt opzoeken in Google. Vraag ook om met leden van het team te spreken of om ze te ontmoeten die aan de campagne zouden werken. Als ze dit niet kunnen, is het waarschijnlijk een rode vlag dat het werk is uitbesteed en van lage kwaliteit is.
• Vraag specifiek wat ze gaan doen om uw probleem te verhelpen:  er is geen wondermiddel als het gaat om het maken van inhoud op de eerste pagina met zoekresultaten. Het is alles wat we in deze gids schetsen! U hebt online eigendommen nodig die zijn geoptimaliseerd om goed te scoren in Google en die in de loop van de tijd regelmatig worden bijgewerkt met inhoud van hoge kwaliteit. Pas op voor bedrijven die het proces misleiden of beweren een nachtelijke oplossing te hebben.
• Flexibele betalingsopties:  sommige bedrijven staan ​​op vooruitbetaling of bieden betalingsplannen voor slechts een paar maanden. Dit is riskant omdat ze hun volledige vergoeding hebben verzameld voordat uw probleem is opgelost. Druk om te vragen naar een maandelijkse optie.
• Wees voorzichtig met garanties met betrekking tot verwijderingen:  zoals we hierboven hebben aangegeven, is het verwijderen van iets uit zoekresultaten alleen mogelijk in een beperkt aantal situaties. Veel bedrijven garanderen dat ze sites kunnen verwijderen, zelfs als dat niet mogelijk is, en gebruiken het als een kans om je later te upsellen (of ze gebruiken misschien de pay-to-play-techniek die we hierboven hebben beschreven, die moet worden vermeden).

Laatste gedachten

.

Eenvoudig en duidelijk, online reputatiemanagement is belangrijk. Of u nu te maken heeft met ongewenste zoekresultaten of uw persoonlijke merk wilt verbeteren, het is van cruciaal belang dat u actief een positieve online aanwezigheid handhaaft.